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朝礼から

ベーシック11 お客様情報の共有と活用
このテーマについて朝礼担当者の発表と、発表者の指名によるフィードバックから
話が深まり一部のお客様の情報が、パソコンシステムに沿っていない所や、お電話下さったお客様が当社担当者の名前を覚えていただいていない事が、朝礼参加者から問題だと意見が出てきた。
社員の目指す所が、高くなってきているのでこのことが、とんでもない低いレベルの実態だと
いう意見と成ってきた。
ここで、出た問題は課題とし解決していくことと成りますがお客様に感動していただけるサービスを
当たり前に提供できるようになるには、まだまだ道のりは遠いと感じました。頑張るぞ!!
しかし、営業の空野係長から出た言葉お客様に名前を覚えていただけ無い、営業担当は恥と知れ・・・
まさしく、その通りです。
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  1. 2007/01/18(木) 16:41:27|
  2. 今日もお元気様です
  3. | トラックバック:0
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