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お褒めの言葉は、誇りです。

昨日は、2件のお褒めの言葉を頂きました。
従業員に、速やかに伝達され皆嬉しそうです。
このように、お客様から頂くお褒めの言葉が、私たちの遣り甲斐生きがい仕事への誇りに成ります。
従業員にお客様に、感謝です。
皆嬉しいぞ、ありがとう。
心の中で 俺は、褒めるのが下手糞やなぁ
お前たち!少しずつ、成長してきとるなぁ~、自ら、考え行動してきよったなぁ・・感動です。

新生15期(2006.8)より、愛と感動のビルメンテナンスとしてスタートをしました。
それまでは、お客様のご満足を追求するためのコーポレートスローガンとして、「心を込めた丁寧な仕事と笑顔と挨拶とホウレンソウを実践しましょう」でした。
それから、さらに上を目指しスローガンも進化しました。
「愛と感動のビルメンテナンス ありがとう!そこまでするか!さすがプロ!」となり、社内にも私にもさまざまな葛藤がありました。
こんなスローガンを、前面に出すと評価が益々厳しくなり行う人には重圧です。
日本一の感動を伝える会社を目指した以上、やるしかないのです。
「夢は、諦めないかぎり実現する」、少しずつですが確実に皆の目線が上がりお客様の評価に繋がっているようで嬉しいです。
ますます、私自身が感性を高め感謝の心を深め人間性を高めないと成りません。
ベルのリーダーとして、皆と共に・・・



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  1. 2006/12/01(金) 10:46:25|
  2. 愛と感動・感謝
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