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イエローカード

昨日の日曜日、溜まっている仕事を少しでも片付けようと会社に行くと既に一人の社員(広瀬さん)が会社に居た。
私と同じ思いで、会社に来たらしい。感謝感謝です。
そういえば、お客様からお言葉をいただける仕組みがあり、イエローカードといいます。
このカードは、清掃などのサービスを完了した事を報告しお客様からのご意見を頂ける様にはがき付きになっている。
本当に、嬉しいことに昨今お褒めのお言葉を頂くことが凄く多くなってきました。
当社の従業員が、心を込めた丁寧な仕事を実践しているからお客様に伝わり、わざわざお客様がお葉書をくださっている。
皆、ありがとう。


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  1. 2006/11/27(月) 10:14:17|
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