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ご縁に感謝、気配りと心配りをいただける幸せ

価値観があった人との出会いは素晴らしいですね。
当社の、求人ページを作成していただく事で ご縁を頂いた小森さんから
とても嬉しいメールを頂きました。
一度しか、お会いしていないのですがお話をしているうちに大切にしている価値観が共通していると感じました。
出会いとご縁に感謝です。


(ここから)

株式会社ベル
代表取締役 奥 斗志雄様

あけましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いいたします。

○○○○の小森です。(個人情報の為、この様な紹介ですみません)

年始の御挨拶が遅くなってしまい、
失礼いたしました。

お元気ですか?

今月お誕生日だったのですね。
遅くなりましたが、おめでとうございました。
お誕生日はとても大切だと思います。

今生きているということは、
本当にすごいことだなあと思うんです。
この世に生を受けるのも、
生まれてくるのも、育てられるのも……
いろんな偶然のような、必然が重なって、
ここにいます。

両親はもちろんですが、
そこから派生して、いろんな人に感謝です。

今後とも、よろしくお願いいたします。

(ここまで)

まだ、20代のお若い女性です。
凄いなぁと感心しました。
私は、この年になってやっと気づきだして来たばかりです。。。
素晴らしい人との出会いを大切に、はぐくんで行きたいと心熱く思いました。


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  1. 2007/01/27(土) 11:18:06|
  2. 愛と感動・感謝
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自己啓発と賞賛の文化

ベーシック18.自己啓発と賞賛の文化
大橋リーダーから、最近ミスをする部下へ褒めるよりも叱ってばかりの気がすると反省の話が有りました。
フィードバックは、空野係長でその人のためを思って指導する事、皆が叱っている中でフォローする人も大切で
その事を、社長がいつもされていると・・・解ってくれる部下がいると有りがたいですね。
それぞれの立場で、一人の個性ある人間を美点凝視しながら育てていくこと、すなわちそれは自己成長に繋がることですから。
人は、人の中でしか成長できません。
大橋リーダーは、リーダーとしての仕事をやり出しているんだ。
しっかり頼むよ。

リーダーは、人の成長を支援する者です。
仕事は、お役に立つこと、問題を解決していくことですから部下の困りごとを一緒になって考え解決できるように支援し、その人が
現場では、お客様のお困りごとを提案しお役立ちする事が出来る連鎖になりますからね。
ついつい、忙しくなると作業になりがちですが常に問題意識を持ち、事工程を考え行動する、先読みした「さすがと言われる」行動と成っていなければ成りません。
そんな事が、当たり前に出来楽しく仕事が出来る、環境を皆で作り上げようと伝えました。

私の考える楽しい職場は、規律ルールを守る+厳しさがあり+気遣い、心配る人間関係があり⇒楽しい職場です。

  1. 2007/01/26(金) 09:38:42|
  2. 人事・組織・教育
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大切な日

誕生日は、やはり大切にせねば・・
今月の誕生日該当者は、本社スタッフ15名中なんと5名もいます。
全体会議で、当月の誕生日 を迎える社員へケーキと皆からのバースデーコーラスで
祝うのですが、やはり当日にお祝いしたほうが良いのではと考え始めてます。

先日も某アップフロントの社員が、誕生日でした。
夕方気づいたので、改めてお祝いのメッセージを伝え家族の方も祝ってくれるだろうから
早く帰宅するように促した。
本人曰く、この年になったらそんなお祝いなんてして貰えませんヨ!別にいいんです・・・との事

実は、私も今月が誕生日(既に過ぎましたが・・)気にかけてくれている人から
お祝いのメールやプレゼントが届いた。この心遣いをいただける事で、自分の存在を
改めて感じられる。嬉しいものだ。。

そんな事で、私は納得できなかったのだが、やはり思ったとおりだった。
家族が、お祝いしたいと考え本人の帰りを待ちわびていたらしい。
普段心を打ち解けにくいお父さんから、一度も娘の誕生日は忘れたことが無いと
心に響く言葉と、深い親の愛情を感じたらしい。

自分も、そして家族やご縁のある仲間は一年に一度の大切な日を、大切に思いを伝えたり、この時を大切に過ごしましょうね。


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【ベルオフィシャルトップページ】
http://www.ai-kando.jp/

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  1. 2007/01/25(木) 13:09:49|
  2. 愛と感動・感謝
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安心と安全のため

プライバシーマーク取得に向けて、当社が現在契約している複数のレンタルサーバー会社を一社に統合する事となった。
SSLの導入などの、情報の暗号化を行うため利便性とコストから判断しました。
しかし、ドメインを変えずにサーバー移管するには予想以上の障害や煩わしさが有り此処の所、仕事に集中できなかったです。
移管途中は同じドメインで、サーバーが複数あるので特にメールが不安定になりその間、対策に追われっぱなしでした。
予測をして準備をしていましたが、悪い物事はもうこれ以上無いと思った瞬間から新たに終わりの無い嵐のようなことが起きるんですね。。。
そんな時は、ひたすら我慢して(時々愚痴や泣き言を漏らしてしまってましたが)とにかく一生懸命に取り組んでくれている社員を信じ、お客様にご迷惑を掛けないようにしました。
残念ながら、思いと裏腹にお客様にご迷惑をお掛けしました。申し訳ありませんでした。
インターネットショップのお客様には、特に申し訳ありませんでした。
受注確認が出来なかったりしたものですから、商品の発送はしていないのに商品のお届け日時は自動で返信されているなど
本当に、申し訳なかったです。
お陰さまで、やっと旧サーバーの解約も完了しこの騒ぎも終焉に向かっています。
現在、SSL化を進行中です。
これが完了すればネット上も、個人情報保護の観点から安心と安全をお届けできます。
担当各位、ご苦労様でした。そして、ありがとう。



  1. 2007/01/23(火) 13:21:15|
  2. こだわり・信条・経営理念
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レンタルマット

レンタルマット勉強会を実施しました。
講師は、この道一筋レンタルマットの営業から商品開発まで精通された山口様にお願いしました。
山口様は、現在起業され株式会社メリテックスの代表をされています。

気づきから
1.個々のレンタル商品について、毎月一点の勉強会を実施する。(商  品特性と成功事例の水平展開)
  営業の先入観で、お客様に商品の提案をするのではなく全てのお客  様に当社のこだわり、お勧め件たる商品を提案する。
  計画的に、まったく出来ていませんでした。
2.芳香剤
  市販品とレンタル商品の違い・・・大きく分けて 水性と油性の違  いがある
  市販品・・水性、安い、香りが広がらない、香りが時間とともに低  下する
  レンタル商品・・油性、香りが広がる(タイマースプレーとファ   ン)、香りは、一定する。
  半年ぐらいで、新しい香りを提案する。人の臭覚は、麻痺している  から香りを変えることにより変化を楽しめる。これを、やっていま  せんでした。。

 
 学んだことを、すぐに実施、行動しないと無意味です。
 お客様アドバイザー(営業)も、同じ意見です。すぐに、お役立ちの 実践です。




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東大阪青年経営研究会 (東大阪を元気にする異業種交流会)
     http://www.stellarnet.co.jp/seikeiken/
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日本ビルメン経営品質協議会 (日本のビルメン業界を良くする会)
  http://jbq.hp.infoseek.co.jp/
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【お勧めメルマガ 「成功のビタミン・一日一語」】
  ⇒ http://www.mag2.com/m/0000120805.html
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  1. 2007/01/22(月) 15:58:29|
  2. 気付き・学び
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朝礼から

ベーシック11 お客様情報の共有と活用
このテーマについて朝礼担当者の発表と、発表者の指名によるフィードバックから
話が深まり一部のお客様の情報が、パソコンシステムに沿っていない所や、お電話下さったお客様が当社担当者の名前を覚えていただいていない事が、朝礼参加者から問題だと意見が出てきた。
社員の目指す所が、高くなってきているのでこのことが、とんでもない低いレベルの実態だと
いう意見と成ってきた。
ここで、出た問題は課題とし解決していくことと成りますがお客様に感動していただけるサービスを
当たり前に提供できるようになるには、まだまだ道のりは遠いと感じました。頑張るぞ!!
しかし、営業の空野係長から出た言葉お客様に名前を覚えていただけ無い、営業担当は恥と知れ・・・
まさしく、その通りです。


  1. 2007/01/18(木) 16:41:27|
  2. 今日もお元気様です
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経営計画発表会

感動経営を目指している同志、有限会社タカデンの経営計画発表会に参加した。
http://www.e-takaden.com
社長の真摯な人柄と、経営理念実践経営を取り組む本気の姿勢、一丸となった社員との関係。
パートナー会社も、同社から独立したつわものばかりタカデングループが発展するイメージが
出来上がりました。

感動経営を行っていくと、目指すところが高くなる為今まで問題でなかった事や気付かなかった事が
多々出てきます。
また、付加価値サービスを増やしたりツールの変更など収益を圧迫することが始まります。
歯を食いしばり、明るいゴールをイメージし諦めないことですね。


この道が果たして良いのか、悪いのか、思案にあまるときもあろう
しかし、所詮はこの道しかないのではないか  松下幸之助氏の言葉

すなわち、いち貫くことしかないですね。

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  1. 2007/01/17(水) 16:27:10|
  2. 交友・社会活動・異業種交流
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嬉しい、お褒めのお言葉

ハウスクリーニングのご用命を頂いたお客様から今年初の、お褒めのイエローカードを頂きました。
有り難いです。
(ここから)
あけましておめでとうございます。
昨年は、綺麗にしていただき使うのがもったいないぐらいでした。
本当に有難うございました。
また、よろしくお願いいたします。
私の実家のキッチンの部屋全体のお掃除をお願いしたいのですが
京都なのでご検討ください。
(ここまで)

平常当社は、法人のお客様が殆どで、事業所やビル、マンションの清掃、設備警備管理や建築工事、レンタルマット・モップの仕事がメインと成っています。
そんな中、暮れの繁忙期のハウスクリーニング業務でお客様から沢山のお褒めの言葉を頂けました。
従業員の、ホスピタリーと仕事の品質が確実に向上した結果だと心から嬉しく感じています。
ありがとう!そこまでするか!さすがプロ!のコーポレートスローガンを実践していただけている結果ですね。感謝!!


  1. 2007/01/16(火) 17:08:58|
  2. 愛と感動・感謝
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  4. | コメント:0

勉強会

心作りを、主において行なってきた勉強会だが、技術や知識勉強会も隔回に入れていくことにした。
題材
1就業規則を変更したので説明
 担当講師は、大谷労務管理事務所 大谷先生
 大きなポイントは、永年勤続報奨の大幅UP
 Pマーク取得に向けた、個人情報保護と機密保持に関すること
 飲酒運転に関する厳罰に関すること

2環境対策に関すること
 担当講師は、㈱OMエコロジー 太田社長様 中村様
 エコアクション21への取り組みと、環境関連をビジネスに活かし社内から社外まで地球環境改善に少しでも
 役立つ活動を行なうためだ。
 今回は、2アイテムについて
 1つまにはB-nextという商品で空調器の電力消費量を減らす。
日本が排出するCO2の排出量の40%を、電力会社が排出しているとの事。電気を、効率よく使うことが大切。

 ムーピングパワー、エンジンの燃料添加剤だ。
 この添加剤は、他ではない第一の特徴は石油から作ったものでエンジンに一切悪い影響を与えない。
 燃費の向上と粉塵の排出を逓減する。
 当社は2月度より採用する。


3 SMART SAVING SYSTEM
担当講師は、装栄 中村社長様 原様
 当社が、導入し始めた床のメンテ方法です。
 高品質でピカピカのの床の維持が出来、殆どの床材に適しておりお客様と私どもそして、環境に
 とてもやさしいです。
 


  1. 2007/01/12(金) 08:47:28|
  2. 人事・組織・教育
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病は気から

この冬初めて風を引いてしまった。
6日に自覚症状があり 
7日に、急激に悪化、喉の痛み、頭痛悪寒で苦しむ。
商工会議所の年賀会の日だが安静を取り欠席とした。
8日は、感動経営の同志「クラウンラインズさん三矢社長」の出航式
(海外感動引越し:クラウンラインズ http://www.crownlines.co.jp/)
朝はまだ、体調は芳しくなかったが顔晴って(頑張って)神戸の会場に向かった。

会場には、総勢90人程感動経営の臥龍ファミリー(当社も一員)が多く集まり凄いパワーだ。
元気とパワーを沢山もらい、知らぬまに風邪はどこえやらです。
クラウンラインズさんの出港式は、人の温かさとゴールドスタンダードに基づく
強い決意を感じる素晴らしい出港式でした。
三年後の帰港式が楽しみです。

9日は朝から、今宮えびす神社に参拝でした。
毎年、スマイルグループ全員でご祈祷していただきに参りますが
今年は、皆忙しくなり私と山崎係長の2人でご祈祷いただきました。
商売繁盛・社業繁盛致しますように・・・

10日は、今年初のスマイルミィーティングと全体会議でした。
スマイルミィーティングでは、問題と課題が数多く出され週末に、再度
行うことに、全体最適を考え改善をしていかなければ・・・
全体会議では、先月は皆頑張ったから数多くの社長賞受賞者がありました。
嬉しいことです。皆ご苦労様でした。

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東大阪青年経営研究会 (東大阪を元気にする異業種交流会)
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  1. 2007/01/11(木) 12:48:55|
  2. 交友・社会活動・異業種交流
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2007年スタ-ト

新年を、厳かに迎えることが出来心より幸せなことと感じます。

すべては、今ここから自分から始まります。
効率より、幸率を大切にして今生きていることに感謝して
かぎりある命を、熱く燃やし尽くして行きたいと念じます。



今一度、自分を心の鏡に写しました。
悲しいかな、未熟者の自分が写ります。
一番大切な事は、一番大切なことに気づき、大切にすることです。
解っているつもりが、出来ていないことばかりです。
そんなことから私の今年のテーマは、3感「感謝・感恩・感動」の実践と成りました。
いつも、心を磨き健全な精神と体を作り志をもって豊かな人生とします。


■自分がまず生きていることに感謝する。健康を意識し、ヨガの継続と 不摂生を止める。24時半には帰宅。
■家族や大切な仲間がいることに感謝する。時間軸を見定め、自分に何 が出来るかを明確にして行なって行く。家で夕食を、最低3回/週取る。
■ほどよいお金があることに感謝する。倹約する。贅沢をしない。
■やりがいの仕事があることに感謝する。ビルメン事業とレンタル事業の集中深耕で、下期計画の達成と生涯顧客作り。 
■夢と志があることに感謝する。ゴールドスタンダードを、必ず遣り通 す。日本一の感動を創る。


  1. 2007/01/06(土) 16:34:57|
  2. 今日もお元気様です
  3. | トラックバック:0
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